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유저는 4천만명, UI는 하나 네이버는 온 국민이 사용하는 서비스다. 와이즈앱 따르면 2024년 네이버 모바일 앱 MAU는 4,400만명에 달한다. 그런데 이 4천만명이 넘는 사용자가 모두 똑같은 화면을 본다. 내가 보는 화면과 옆 사람이 보는 화면이 다르지 않은 것이다. 뉴스 기사, 광고, 추천 영상 같은 컨텐츠가 다를 수는 있어도 이를 담는 틀인 UI는 동일하다. 이것이 웹 서비스의 전형적인 모습이다. 물론 A/B테스트가 일반화되고 개인화 니즈가 커지면서 두 가지 이상의 UI를 제공하는 경우도 많아졌다. 하지만 몇 개의 거대한 사용자 집단 단위로만 UI를 다양화하는 수준이다. 개별 사용자마다 다른 UI를 제공하지는 못한다. 화면을 하나씩 더 만들 때마다 제작비와 유지보수 비용이 그에 비례해서..

그 동안 여러 AI서비스를 이용하면서 서비스마다 분명한 차이점이 존재한다는 걸 느끼게 되었다. 대표적으로 "GPT는 유독 환각이 심하다."라는 믿음이 생겼다. AI서비스 사용 기간이 늘어나면서 이런 믿음은 더 강해졌고, 이것이 나만 느끼는 주관적인 감정인지 아니면 객관적으로 입증할 수 있는 현상인지 궁금해졌다. 이를 밝히기 위해서 몇가지 자료를 찾았고 나름의 답을 내릴 수 있었다. 모델별 할루시네이션 발생 비율 먼저, 모델별 할루시네이션 발생 빈도를 측정한 자료를 찾았다. 참고한 자료는 HHEM(Hughes Hallucination Evaluation Model) 리더보드(Leaderboard)다. HHEM은 LLM 답변이 할루시네이션인지 아닌지를 판단하는 AI모델이다. HHEM 리더보드에는 HH..

[AI 지식] 왜 못알아듣지? 맥락 인식의 비밀(1/2)[AI 지식] 왜 못알아듣지? 맥락 인식의 비밀(2/2) 지난 글에서는 AI 맥락 인식 능력 중 단기 맥락을 다뤘다. 오늘은 장기 맥락에 대해 이야기해보겠다. 장기 맥락(=과거 대화에 대한 기억) 오랫 동안 알고 지낸 사람과의 대화는 즐겁다. 마음도 편하고 위로를 받기도 한다. 왜 그럴까? 아마, 상대가 나에 대해서 잘 알고 있기 때문일 것이다. 내가 어떤 경험을 했는지, 내가 뭘 좋아하는지, 내가 어떤 고민을 갖고 있는지 알기에 상대는 내가 듣고 싶은 말을 해줄 수 있다. 이는 AI도 똑같다. AI가 나에 대해서 잘 안다면, AI와의 대화가 훨씬 편하고 즐거울 것이다. 실제로 ChatGPT와 Gemini는 이런 대화 경험을 제공할 ..